В течение января — марта текущего года Контакт-центром Министерства доходов и сборов Украины предоставлено 342 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Из них в марте — 84,7 тыс. ответов.

Подавляющее количество ответов, а именно около 336 тыс., было предоставлено телефону. Также ответы предоставлялись электронной почте и факсу — почти 6 тыс. ответов, письменно и с использованием автоответчика — 132 ответа.

«Зачастую субъекты хозяйствования и граждане обращались по вопросам налогообложения налогом на добавленную стоимость, налогообложение прибыли предприятий и уплаты налога на доходы физических лиц», — прокомментировал директор Информационно — справочного департамента Миндоходов Иван Романов.

Он также отметил, что для предоставления заявителю максимально конкретной и полного ответа используется База знаний. Это автоматизированная база, содержащая наиболее типичные вопросы, которые возникают у налогоплательщиков и граждан, и ответы на них. На начало апреля 2014 База знаний насчитывает более 14 тыс. вопросов — ответов, постоянно обновляются и поддерживаются в актуальном состоянии.

Напомним, что воспользоваться Базой знаний можно на официальном веб — портале Министерства доходов и сборов (http://zir.minrd.gov.ua ^[1]) или обратиться в Контакт — центр по телефону 0-800-501-007.