Ясиноватский Форум

Сегодня надо было срочно позвонить в поддержку МТС (опять бока на их стороне). Набрал 111, выбрал пункты меню 0-3 и вместо ожидаемого соединения с оператором услышал ещё 2 подпункта: 1 Бесплатное соединение с оператором с ожиданием в очереди и 2 Мгновенное соединение с оператором, платное, услуга Горячая линия.
Никогда не возникало у меня проблем со звонком в тех поддержку. Звонил и: или сразу соединяли или в очереди ну максимум на 3-ем месте был, ждал минуту и уже говорил с оператором.
А теперь выбирал бесплатную тех поддержку 3 раза: в первые 2 раза мне сказали, что щас все заняты и перезвоните попозже, на 3 раз - ваше место в очереди под номером 64 (!!!), предположительное время ожидания - 20 (!!!) минут. Такое у меня было только когда я сидел на лайфе, там можно было ожидать и пол часа.
И что это интересно значит? Теперь мне ловить момент, когда они освободятся??? Мне нравилось что в МТС техподдержка на высоком уровне, а теперь тоже самое что и на лайфе...

P.S. где же это слыханно, чтобы за поддержку ещё и платить... у них бока, а я должен платить, чтобы их устранили...

_________________
В любом деле следует проявлять больше дерзости, чем осмотрительности. Жизнь - женщина, и всегда предпочтёт воина © Ф.В. Ницше

У меня всегда бока были с услугой МТС Энерджи... Звонил часто... Проблем не было

ну МТС, что еще сказать. как и лайф никогда не отличался особым умом и сообразительностью

Неправда это - мне тоже летом сказали, что ждать нужно 20 минут, а прождал я максимум минут 11
А вообще это конечно просто возмутительно. У них руки кривые, а мы должны за это платить.

Это не реклама, но на Лайфе сейчас техподдержка отвечает в течении 10-20сек., и в конце дополнительно интересуется не желаю ли я ещё что-то разузнать.

Как только у меня закончится срок "Супер МТС без пополнения", выкину нафиг карточку. А пока приходится пользоваться
Ну а мой диджус всегда со мной - уже лет 6 или 7

_________________
В любом деле следует проявлять больше дерзости, чем осмотрительности. Жизнь - женщина, и всегда предпочтёт воина © Ф.В. Ницше

Не знаю о чем вы)))
У меня всю жизнь контракт МТС и даже два, никаких проблем, боков и саппорт всегда на связи.

_________________
"Хочешь, налей себе вина, включи погромче меня и пой со мной до утра..." © Квазар

Скорее всего за разными пакетами закреплены разные приоритеты доступа к службе поддержки, в зависимости от степени "халявности" пакета. У контрактников наивысший приоритет.
Кроме этого по стандартам GSM у симки есть класс доступа от 0 до 9 для обычных абонентов и от 11 до 15 для специальных абонентов.

_________________
uʍop-ǝpısdn puıɯ ɹnoʎ uɹnʇ

У меня контракт от МТС уже шестой год. До этого проблем с дозвоном в поддержку никогда не было, хотя я общался с ними достаточно часто.
На днях понадобилась информация по новой услуги мобильного интернета smart.net - раза четыре набирал, ждал порядка 15 минут, так и не дождавшись "забил" и попросил знакомого посмотреть у них на сайте.
Честно говоря, в последнее время, сложилось впечатление что у МТС большие проблемы. Выключают по Украине вышки, сокращают штат сотрудников (в том числе массово техподдержку) да и качество связи часто оставляет желать лучшего. Возможно перешел бы на Киевстар, но почти все мои близкие, знакомые, клиенты используют МТС.