Очень часто неосведомленностью граждан относительно их прав на обращения на предприятия, в учреждения, организации пользуются несовестливые должностные лица, которые безосновательно отказываются принять на рассмотрение обращение или предоставляют неполную информацию, затягивая с  ответом.